CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
I. Quy định về đổi trả
1. Với khách hàng mua online:
Quý khách được kiểm tra hàng trước khi nhận hàng. Từ chối nhận nếu không hài lòng về sản phẩm.
Với sản phẩm đã nhận, quý khách được đổi hàng trong vòng 7 ngày (thỏa điều kiện đổi hàng, xem thêm phần II.2.a).
2. Với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng:
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm đã mua trước khi rời khỏi cửa hàng. Sản phẩm sau khi mua sẽ được hỗ trợ đổi hàng, không được hỗ trợ trả hàng.
II. Quy trình đổi trả sản phẩm
1. Trả sản phẩm:
a. Điều kiện trả hàng:
Chỉ trả hàng khi sản phẩm bị lỗi kĩ thuật thuộc về nhà sản xuất.
Thời gian trả hàng: 7 ngày
Hoá đơn bán hàng: nếu mua trực tiếp tại cửa hàng gửi cho chúng tôi hóa đơn mua hàng
b. Thủ tục trả hàng:
Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua zalo 0944 555 660/ facebook để hình ảnh xác định lỗi sản phẩm có thuộc diện trả hàng hay không?
Link inbox facebook: https://willis.leather.vn
Bước 2: Sau khi nhận được thông tin yêu cầu, nhân viên của chúng tôi sẽ trả lời quý khách trong thời gian sớm nhất.
Quý khách vui lòng gửi hàng về kèm mẫu giấy ghi thông tin (Tên + SĐT + Lý do trả hàng + Thông tin ngân hàng của quý khách….). Khi nhận được hàng chúng tôi sẽ xác nhận và chuyển khoản hoàn tiền cho quý khách trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được hàng hoàn trả.
Bước 3: Gửi hàng về theo địa chỉ 157 Huỳnh Văn Nghệ, P.12, Q. Gò Vấp, Tp.HCM.
2. Điều kiện đổi sản phẩm:
a. Điều kiện đổi hàng:
Sản phẩm còn mới chưa qua sử dụng: nguyên tem, mác…..
Thời gian đổi hàng: 7 ngày
Hoá đơn bán hàng: nếu mua trực tiếp tại cửa hàng.
Sản phẩm đổi mới: có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ
b. Thủ tục đổi hàng:
Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua zalo 0944 555 660/ facebook để hình ảnh xác định lỗi sản phẩm có thuộc diện trả hàng hay không?
Link inbox facebook: https://willis.leather.vn
Bước 2: Sau khi nhận được thông tin yêu cầu, nhân viên của chúng tôi sẽ trả lời quý khách trong thời gian sớm nhất.
Quý khách vui lòng gửi hàng về kèm mẫu giấy ghi thông tin (Tên + SĐT + Lý do trả hàng + Thông tin ngân hàng của quý khách….). Khi nhận được hàng chúng tôi sẽ xác nhận và chuyển khoản hoàn tiền cho quý khách trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được hàng hoàn trả.
Bước 3: Gửi hàng về theo địa chỉ 157 Huỳnh Văn Nghệ, P.12, Q. Gò Vấp, Tp.HCM.
III. Chi phí đổi, trả sản phẩm:
Nếu sản phẩm thuộc về lỗi kĩ thuật Willis Leather xin chịu mọi chi phí đổi/trả sản phẩm khi phát sinh.
Nếu đổi hàng do quý khách có nhu cầu: Chi phí đổi hàng quý khách vui lòng tự thanh toán.
Mọi thắc mắc quý khách có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi:
Hotline:
0944 555 660 (Zalo, Viber)
